CONSEJOS

  • Desde la parada, avísanos con tiempo para que podamos parar.
  • Facilita el importe exacto o lo más aproximado en monedas. Los conductores no pueden facilitar cambio superior a 10 €.
  • Valida siempre la tarjeta o abono, aunque hagas un transbordo.
  • Por seguridad y comodidad de los usuarios, pliega el cochecito y sitúalo en la zona reservada.
  • No distraigas al conductor.
  • Sé amable con todo el mundo y cede los asientos de uso preferente a quien lo necesite. Tienen preferencia absoluta.
  • Sitúate en la puerta de salida cuando se acerque tu parada.
  • Solicita la parada con antelación y verifica la solicitud.

 

DERECHOS DE LOS USUARIOS

  • Ser transportados, siempre que el vehículo no esté completo, y continuar el viaje en la misma línea, u otra línea de parecido itinerario, en caso de parada por incidencia.
  • Solicitar y recibir información sobre los servicios o modificaciones de los itinerarios.
  • Ser tratados respetuosa y correctamente.
  • Formular reclamaciones y recibir respuesta.
  • Viajar gratis a los menores de 4 años.
  • Acceder al bus con bicicleta plegable que no supere las dimensiones 100x60x25 cm una vez plegada.
  • Acceder al bus con scooters eléctricos acreditados.
  • Acceder al bus con andador por la rampa.

 

OBLIGACIONES

  • Reunir las condiciones mínimas de higiene y sanidad.
  • Disponer de un billete o título válido. Si es personalizado, demostrar que es usted titular.
  • Conservar el billete y mostrarlo cuando se solicite.  
  • Atender las indicaciones de los empleados o avisos a bordo de los vehículos o paradas.
  • Evitar cualquier maltrato en las paradas y vehículos.
  • Observar el correcto comportamiento hacia el resto de personas usuarias, especialmente hacia las personas mayores, embarazadas, con movilidad reducida o discapacidad.

 

PROHIBICIONES

  • Viajar sin billete o con un billete manipulado.
  • Entrar o salir de vehículo por la puerta no indicada.
  • Entrar en el vehículo si se advierte que está lleno.
  • Impedir o forzar la apertura o cierre de las puertas.
  • Distribuir propaganda, fijar carteles, mendigar y vender bienes o servicios sin autorización expresa.
  • Fumar, vapear, comer o beber.
  • Introducir objetos o materiales peligrosos o molestos, excepto cochecitos de bebé.
  • Todo comportamiento que implique peligro y/o molestia para las demás personas.
  • Entrar animales excepto en casos de perros guía y animales domésticos que puedan ser transportados en receptáculos convenientemente preparados.
  • Entrar con patinetes o monociclos.

 

INFRACCIONES Y SANCIONES

  • El incumplimiento de las obligaciones será sancionado con una multa mínima de 100 €.

 

Este es un extracto del Reglamento de Viajeros de Servicios de Transporte Público de superficie de la AMB.

Podéis descargar el reglamento completo aquí y consultar modificaciones posteriores y otros cambios de esta norma aquí. También encontraréis un ejemplar completo disponible en la Oficina de Atención al cliente de Tusgsal.